Termeni și condiții
Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Acești termeni se aplică rezervărilor și jocurilor Shelter Escape House. Te rugăm să-i citești înainte să rezervi.
Cine suntem
Shelter Escape House este operat de CATACOMB ADVENTURE S.R.L., CUI 41925349, J35/4296/2019, cu sediul în Bulevardul 16 Decembrie 1989, Nr. 75, Corp C3, Etaj S, 300219 Timișoara, Județul Timiș. Ne poți contacta la shelterescapehouse@gmail.com sau la +40 784 819 172.
Rezervări
Jocurile au loc doar cu programare. Rezervi prin WhatsApp, telefon sau rețelele sociale, cu cel puțin 24 de ore înainte. Rezervarea este confirmată după ce îți răspundem cu ziua și ora stabilite. O echipă are între 2 și 6 persoane. Actul II se poate juca doar dacă cel puțin jumătate din echipă a terminat Actul I, iar Actul III doar dacă cel puțin jumătate din echipă a terminat Actul II.
Prețuri și plată
De luni până joi, jocul de 60 de minute costă 400 lei pe echipă, iar cel de 90 de minute 500 lei pe echipă. De vineri până duminică se adaugă 20 lei pe persoană. Plata se face numerar, la fața locului, în ziua jocului.
Anulare
Poți anula rezervarea oricând, fără nicio taxă. Te rugăm să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, ca să putem oferi ora altei echipe. Pentru că serviciile de agrement programate la o dată fixă sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014), anularea se face conform acestei secțiuni.
Sosire și vârstă
Vino cu 15 minute înainte de ora rezervată, pentru instructaj. Dacă întârzii, anunță-ne cât mai repede. Vârsta minimă este de 14 ani; copiii sub 14 ani pot participa doar însoțiți de un adult.
Sănătate și siguranță
Shelter este o experiență horror intensă: întuneric, efecte de ceață sau fum, lumini intermitente (stroboscop) și actori care te pot atinge sau apuca. Nu o recomandăm persoanelor cu afecțiuni cardiace, epilepsie sau sensibilitate la lumini intermitente, astm sau alte probleme respiratorii, femeilor însărcinate sau persoanelor cu claustrofobie. Nu poți intra sub influența alcoolului sau a drogurilor. Încăperile sunt întunecate și umede, așa că poartă haine comode și încălțăminte bine legată.
Instructaj și cuvântul de siguranță
Înainte de joc, echipa noastră îți face un instructaj și îți spune cuvântul de siguranță. Când îl rostești, jocul se oprește imediat. Te rugăm să respecți instrucțiunile echipei pe toată durata jocului, pentru siguranța ta și a celorlalți.
Reclamații
Dacă ceva nu a fost în regulă, scrie-ne la shelterescapehouse@gmail.com și îți răspundem. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română.